Politiques de Retour et de Remboursements

Politique de retour et de remboursement écrite 

 

Retours 
Notre politique dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. 
 
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 
 
 
Articles supplémentaires non retournables : 
 
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 
 
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 
 
 
Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison 
 
Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. 
 
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter 
Échanges (le cas échéant) 
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à raydiance.eu@gmail.com
 
 
Expédition 
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à raydiance.eu@gmail.com
 
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 
 
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 
 
 
 
Annulation de commande 
Les annulations de commande ne sont autorisées qu'avant l'expédition de l'article. Si vous devez annuler, contactez le service client dès que possible à raydiance.eu@gmail.com
 
Si l'article a déjà été expédié, vous pouvez le retourner ou l'échanger. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.